Catharina Matos

O escritório atende pessoas físicas que enfrentam a negativa de um plano de saúde, uma falha numa relação de consumo ou as consequências de um procedimento que deu errado.

Essas causas costumam ser tratadas em escala. Grandes operações recebem centenas de casos parecidos, encaixam cada um num modelo de petição e o cliente nunca conversa com quem assina o processo — vira um número de protocolo pela segunda vez, depois de já ter sido um número para a empresa que o prejudicou.

Aqui é diferente por uma razão simples e verificável: o escritório é individual. Quem contrata fala com a advogada, do primeiro contato até a solução. A análise do seu caso é feita por quem vai conduzi-lo.

Como o trabalho é conduzido

A avaliação começa pelos documentos, não pela impressão. Uma negativa dada por telefone não é uma negativa formal; um resultado ruim nem sempre é erro; um reajuste alto nem sempre é abusivo. Separar o que tem fundamento do que não tem é a primeira parte do serviço, e ela é feita antes de qualquer decisão sobre entrar com uma ação.

A explicação vem em linguagem que dê para entender, com transparência sobre prazos, caminhos possíveis e riscos. Quando a avaliação técnica indica que não há caso, é isso que você vai ouvir — sempre em respeito ao Código de Ética e Disciplina da OAB, que veda ao advogado prometer resultado.